无赖的耍横对普通人奏效，但是对什么都见识过的警察可不管用，他们见到方金凤这一系列操作，眉头都没皱过，自顾自的开始给围观者和店员录口供，取证。

最后自然也了解清楚了事情的来龙去脉，于是强硬将方金凤架起来，带去了医院。

保险起见，苏楠和冯梦也跟着一起去了。

医生看到方金凤的第一眼就皱了眉，然后在做了全方面的检查后，断定方金凤这是先天性的皮肤病，通过外用的一些东西是不可能这么严重的。

简单来说便是方金凤脸上和身上的那些红疹，根本就不是因为用了“rich”的粉底液才长的，而是自小便有，反反复复长了许多年的病。

在警察的逼问下，方金凤招供了。

收到警察同志送过来的口供和真相后，苏楠缓缓捏皱了那张纸。

*

沪市某区财政局，到了下班时间，门口涌现许多工作人员，没一会儿从里面走出来一个穿着蓝色毛衣的年轻女人，在跟同伴挥手告别后，就骑着自行车往自己家的方向而去了。

路过每天都要经过的马路时，远远的便看见一辆轿车停在路边，女人瞳孔一缩，惊慌下手中的自行车车头偏了一下，差点儿让她摔在地上。

女人从自行车下来，刚站稳，视线中就出现了一双黑色高跟鞋。

“张小姐，好久不见。”随之一道甜美灵动的声音在她头顶响起。

张湘垂下的眼眸中闪过一丝慌乱和紧张，好不容易调整好情绪抬起头，就看见了站在自己面前的苏楠，她一脸似笑非笑，浑身都透着一股掌握一切的慵懒感。

高跟鞋鞋跟缓缓敲击着地面，发出细微的响声，不吵却格外磨人。

“哦，对了，我这里有一份关于你做坏事的证据，你要不要看一下？”苏楠将手插在风衣口袋里，歪了歪头，无辜的眨了眨眼睛，唇边的笑意更深了。

张湘睫毛颤了颤，勉强笑道：“我不知道你在说什么。”

“不知道吗？没事，你看看不就能想起来了？”苏楠笑得双眸弯弯，然后像变戏法一样在兜里掏出一个文件袋。

“快看。”苏楠把文件袋在张湘眼前晃了晃，可爱的眨了眨眼。

张湘额前滑下一滴冷汗，伸出手接过那个文件袋，咽了咽口水，才缓缓解开上面的封条，抽出里面的纸张，在看到封面的时候，她手就控制不住的一抖。

“心虚啦？害怕啦？紧张啦？我只想问你后悔吗？”苏楠语调是非常轻松自在的，但是听在张湘耳中却带着浓浓的讽刺。

看完文件袋里的所有资料后，张湘没有回答苏楠的问话，而是强装镇定的将其收好，伸出手，递给她，轻声道：“这些事情我都不知情，苏小姐可不要强加罪名给我。”

“是吗？”苏楠没有伸手去接，而是将手重新放回了兜里，照样还是一副漫不经心的样子，彷佛并没有把这件事放在心上，或者说，她是没有把张湘放在心上。

张湘唇边弧度加大，点了点头道：“要不是苏小姐今天来找我，我都不知道在你的店里发生了这么一件恶心人的事情。”

话音刚落，苏楠就接话道：“确实挺恶心人的。”

气氛一滞，双方对视着，陷入诡异的安静当中。

“张小姐，咱们明人不说暗话，是不是你指使方金凤来我店里闹事的，我已经不太在意了，我只是想提醒你，不要再做这种蠢事，不然下次我可就真的要送你吃牢饭了哦。”

苏楠率先打破僵局，面无表情的说完这段话后，就转身朝着停车的地方走去，边走还边挥了挥手，格外潇洒自信。

面对苏楠的警告，张湘不由捏紧了拳头，盯着她离开的背影，死死咬住了下唇。

*

见完张湘后，苏楠就回到了“rich”，自打那件事发生后，她就发现了店里的员工处理事情的方式有问题，不够及时，不够果断，不够聪明。

这也跟私人企业刚起步有关，以前人们端的全是公家的铁饭碗，想怎么上班就怎么上班，想对顾客什么态度就什么态度，反正又不会被炒鱿鱼。

遇到像上次那种情况，除了冯梦和副店长知道采取一些行动来降低店里的负面影响和损失外，其他人居然就跟木头一样，甚至还有躲在店里面看戏的。

但是现在，苏楠可不想惯着他们。

她一个月花那么多钱请他们来上班，可不是养祖宗来的，她身为老板，自问无论是工资还是福利待遇都算是行业内顶尖的配置了，没有对不起他们。

而且哪个老板不想拥有非常完美的员工，可是现实生活中几乎不可能有，那么她就自己来提高他们的完美度。

至少让他们再遇见方金凤此类事件时，能够做到不联系她这个老板，都能自己当场解决掉。

不然的话，等她秋天去京市报名上学了，再有人闹事，他们找谁去？还不得让人给欺负死？

所以这几天苏楠都在店里忙着培训员工，今天也不例外。

提前一个小时让店员关了店门，召集所有员工在一块儿坐着，她就开始在上面进行讲话了。

“不要讨论一件事情做成的难度有多大，我们现在不是在说最终能不能做成的事，而是在说我们为了做成这件事付出了多少努力。”

“你连试一试都不愿意，又怎么知道做不成呢？”

“就好比一个顾客来了店里，逛了许久都没有要买的意思。”

“这个时候，你会觉得这人肯定只逛不买，就算上去招待他了，他最终也不会买你推荐的东西，也拿不到提成，索性就不上去推销了，觉得浪费时间。”

“但是，不试又怎么知道他不会买呢？买了，我们赚到了，不买，他看见你热情的服务态度，下次也会来买，这叫什么？这叫留下了一个潜在顾客。”

“还有上次那个事情，如果你们但凡多几个人上去，尝试把方金凤拉到店里来解决问题，也不会引来那么多人围观了。”

“虽然最后没什么实质性的损失，但多多少少也造成了一定负面影响。”

“所以，我不要求你们把这里当成你们自己的家一样去维护，但是希望你们能知道，如果这里倒闭了，那么你们也就失业了。”

苏楠话音刚落，室内就爆发出雷鸣一般的掌声，表明了他们的认可。


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